沟通阶段： 通过微信等方式，要求客户提供多角度、清晰的损伤照片和视频，进行初步诊断和粗略报价，避免到场后价格差异过大。
上门前： 与客户确认时间，并重复告知需要准备的场地条件（如需要接电、通风等）。
施工阶段：
极致现场保护： 铺设地垫、防护膜，确保不损坏客户家中其他物品，这是专业性的第一体现。
过程沟通： 向客户解释维修步骤和预期效果，让其心中有数。
验收阶段： 维修完成后，引导客户从不同角度（正视、侧光看）验收，确认满意后再收款。
精准沟通，明确需求：
问清损坏情况：通过电话、微信或照片，详细了解家具的材质（实木、板材、皮革、大理石、玻璃等）、损坏类型（划痕、断裂、开裂、烫伤、污渍、结构松动等）、损坏程度和具体位置。
确认维修方案：向客户解释可能的维修方法、使用的材料（如腻子、油漆、胶水种类）以及大致的视觉效果（能否完全复原、是否有色差）。
管理客户预期：诚实地告知客户维修的局限性和可能的效果。
提供详细报价：报价应尽可能详细，包括上门费、材料费、工时费。说明是否是一口价，还是根据现场情况可能会有变动。
明确额外费用：提前说明哪些情况可能会产生额外费用（例如，需要特殊调色、材料用量远超预期、维修难度极大等）。
预约时间，充分准备：
协商上门时间：与客户约定一个双方都方便的时间段，并提前确认详细地址。
准备工具和材料：根据沟通情况，准备好所有可能用到的工具（打磨机、刮刀、喷枪）和材料（修复膏、色浆、油漆、胶水、砂纸等）。宁可多带，不可少带。
上门礼仪与现场确认：
准时守信：提前5-10分钟到达，如可能延误务必提前电话告知。
现场再次确认：到达后，与客户一起再次检查家具损坏情况，当面确认维修方案和费用，征得客户同意后再开始操作。这一步至关重要，能避免绝大多数售后纠纷。
现场保护与安全操作：
全面做好防护：在维修区域铺设地垫或保护膜，防止灰尘、油漆、胶水等污染客户的地板、地毯或其他家具。将周围物品移开或遮盖。
注意消防安全：某些维修需要使用电烙铁、喷枪或易燃化学品（如稀释剂），务必远离易燃物，并确保现场通风良好。
用电安全：使用自带电动工具时，检查电线是否完好，插座是否安全。
规范维修，注重细节：
遵循工艺流程：无论是补漆、补木还是皮革修复，都应遵循标准的工艺流程（如：清洁->打磨->填充->上色->固色->抛光），不可偷工减料。
耐心处理：调色、打磨、晾干等步骤需要时间，要有耐心，追求最佳效果而非最快速度。
保持现场整洁：维修过程中及时清理产生的碎屑、灰尘，工具材料摆放整齐。
完工验收与使用指导：
邀请客户验收：维修完成后，邀请客户亲自检查效果，并询问是否满意。
讲解注意事项
漆面/木面修复：告知油漆完全固化需要时间（通常24-72小时），在此期间避免放置重物、避免磕碰、避免用湿布擦拭。
皮革修复：避免用酒精等溶剂清洁修复处。
结构修复：告知其承重极限，避免再次超负荷使用。
清理现场：将所有保护材料收起，把维修区域恢复原状，带走所有垃圾和废弃物。
提交
