防护准备：进门穿戴鞋套，使用专业地垫保护客户地板和贵重家具。
专业工具：自带包括高温蒸汽机、多功能清洗机、玻璃刮、各类刷子、梯子等全套专业设备。
环保药剂：使用不同功能的专业清洁剂（如重油污清洁剂、水垢清除剂、不锈钢保养剂、消毒剂），确保高效且环保。
验收确认：服务完成后，邀请客户逐项检查验收，不满意处立即返工。
垃圾处理：将所有清洁产生的垃圾打包并带离现场。
精准诊断，透明沟通：
详细问询：主动询问家具的材质（实木、板材、皮革、玻璃、大理石等）、损坏类型（划痕、断裂、开裂、污渍、结构松动等）及程度，最好要求客户提供清晰的照片或视频。
管理预期：基于照片和描述，初步判断可修复程度。务必诚实告知客户修复的局限性（如：深色皮椅的划痕无法完全隐形，严重断裂处的承重能力会下降），避免过度承诺。
方案与报价：解释维修方案（如使用哪种胶、补土、色膏等）并提供清晰报价，明确包含上门费、材料费、工时费，并说明哪些复杂情况可能产生额外费用。
专业准备，有备无患：
工具与材料：根据沟通情况，准备齐全可能用到的工具（打磨机、刮刀、喷枪、夹具等）和材料（修复膏、色浆、油漆、胶水、砂纸等）。建议准备一个“移动工作站”，以备不时之需。
预约确认：提前确认上门时间、具体地址，并准时到达。若可能延误，务必提前电话告知。
（客户注意事项）
提供信息：尽量详细地描述问题并提供照片，方便师傅准确判断和准备。
清空区域：提前将待修家具周边和表面的物品移开，为维修留出充足操作空间。
确认价格：在预约时确认好大致的收费方式和标准，避免后续纠纷。
专业形象与现场确认：
礼仪到位：穿着整洁工服，主动穿戴鞋套入门。展示专业素养。
最终确认：到达后，与客户一起当面再次检查家具，最终确认维修方案、效果和费用，经客户签字或口头明确同意后再开始施工。这是避免纠纷最关键的一步。
全面防护，安全第一：
现场保护：必须在维修区域铺设地垫或保护膜，防止粉尘、油漆、胶水污染客户的地板、地毯或周围物品。将附近贵重物品移开或遮盖。
安全操作：确保工作区域通风良好；使用电动工具、热风枪或易燃化学品（如稀释剂）时，务必远离火源和易燃物；检查用电安全。
精湛工艺与细节把控：
遵循流程：严格遵循清洁->打磨->填充->上色->固色->抛光等标准工艺流程，不偷工减料。
耐心细致：调色、打磨、晾干等环节需要耐心，追求最佳效果而非最快速度。
整洁有序：工具材料摆放整齐，施工过程中及时清理产生的碎屑和垃圾。
完工验收与客户教育：
邀请验收：维修完成后，主动邀请客户检查每一个细节，直至满意。
使用指导：务必向客户说明修复后的保养注意事项，例如：
漆面/木面：“修复处的漆面需要24-72小时完全固化，期间请避免放置重物、磕碰或用湿布擦拭。”
皮革：“请避免使用酒精等溶剂清洁修复处。”
结构件：“这个部位修复后，请勿再次超负荷使用。”
现场复原：将所有保护材料收起，把维修区域恢复原状，并带走所有施工垃圾。
现场监督：最好有人在现场，方便沟通并及时确认效果。
避免干扰：给予师傅安静、宽敞的操作环境，看管好儿童和宠物。
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