一、 基础生活照料服务（确保衣食无忧，生活便利）
这是关爱服务的基础，旨在维持老人日常生活的正常运转。
餐饮服务：
根据老人健康状况和口味，准备营养均衡、易于消化的三餐。
协助进食、喂水，确保老人吃饱吃好。
餐后清洁口腔，保持卫生。
个人卫生护理：
协助老人完成每日的洗脸、刷牙、洗脚、洗手。
定期协助洗澡、擦身（注意防滑和安全），更换衣物。
协助梳头、剃须、修剪指甲（避免过短），保持仪容整洁。
起居协助：
协助老人穿衣、脱衣、穿鞋。
协助上下床、起床、入睡，为卧床老人定时翻身、拍背，预防褥疮。
协助在室内安全移动，如使用助行器、轮椅等。
环境卫生维护：
打扫老人居室卫生，整理床铺，保持室内通风、整洁、无异味。
清洗老人的衣物、被褥等。
这部分需要一定的专业知识，是保障老人生活质量的关键。
健康监测：
定期为老人测量并记录体温、血压、血糖、脉搏等生命体征。
观察老人的精神、食欲、睡眠状况，留意有无异常变化（如疼痛、水肿、咳嗽加剧）。
用药管理：
按时提醒老人服药。
协助或代为取药、分药、喂药，确保剂量准确。
记录用药情况，防止漏服、错服、重服。
康复护理：
在医生指导下，协助老人进行简单的康复训练，如肢体按摩、关节活动等。
协助使用康复辅助器具。
医疗陪同：
陪同老人前往医院挂号、候诊、检查、取药。
协助老人与医生沟通病情，并准确向家属转达医嘱。
应急处理：
掌握基本的急救知识，在老人发生意外（如跌倒、呛噎）时能进行初步处理并及时呼救。
这是关爱服务的灵魂，直接关系到老人的心理健康和幸福感。
陪伴交流：
每天抽出固定时间与老人聊天、谈心，耐心倾听他们的回忆、想法甚至唠叨。
为老人读报、读书，帮助他们了解外界信息。
情感支持：
给予老人充分的尊重、鼓励和肯定，维护他们的自尊心。
包容老人的情绪波动，进行耐心的安抚和疏导。
文娱活动：
陪伴老人进行他们喜爱的娱乐活动，如下棋、打牌、看电视、听戏曲、书法等。
在天气晴好时，陪同老人在小区或公园散步、晒太阳，接触自然环境。
安全防护：
预防跌倒：清除家中障碍物，安装扶手、防滑垫，保证照明充足。
预防走失：为有认知障碍的老人准备联系卡或佩戴防走失设备。
安全检查：定期检查家中用电、用气安全。
权益保障：
尊重老人的隐私和自主决策权，凡事多商量，不替他们做所有决定。
协助老人处理一些社会事务，如代领退休金、代缴费用等（需经老人授权并透明操作）。
保护老人免受诈骗和虐待。
