柜门与抽屉维修:
调整与校正:铰链(合页)松动导致柜门下垂、关不严、高低不平等问题的调整与紧固。
更换五金:更换损坏的铰链、抽屉滑轨(阻尼滑轨)、拉手、碰珠等。
修复表面:修复柜门表面的划痕、磕碰、烫伤(使用专业补漆膏、木纹修复笔等)。
更换新门板:针对严重损坏或希望更新换代的客户,提供测量、定制和安装新柜门服务。
柜体结构维修:
加固处理:柜体板材开裂、膨胀、变形后的加固与修复。
层板调整:增加、减少或调整层板高度。
防水防潮处理:水槽下方柜体因潮湿发霉或腐烂的局部更换与防水处理。
人造石/石英石台面:
拼接缝处理:重新打磨抛光开裂或变色的接缝,使其恢复平整美观。
裂纹与断裂修复:对因重击造成的裂纹进行粘接、打磨和抛光修复。
灼伤与划痕修复:修复烫痕、深色划痕,通过打磨、抛光恢复原貌。
孔洞修补:更换水槽、灶具时留下的旧孔洞的填补与美化。
天然大理石/花岗岩台面:
裂纹粘接与加固:对裂缝进行专业粘合。
打磨翻新:针对表面严重磨损、失去光泽的台面进行整体打磨、结晶化处理,恢复光亮。
防水防渗处理:重新涂抹防护剂,防止油污、酱油等液体渗入。
木质台面:
深划痕填补:使用木蜡油或环氧树脂填补深沟。
重新上漆/上油:表面磨损后的重新打磨和涂装保养。
水槽部分:
更换新水槽:包括台下盆、台上盆的拆旧安新。
水槽周边密封:重新打胶,解决水槽边缘漏水问题。
不锈钢水槽修复:修复表面的划痕和锈点。
水管部分:
更换与安装:更换老化的冷水、热水管,安装新的角阀、软管。
堵塞疏通:疏通水槽下水道、溢水口的堵塞。
漏水处理:检修并修复下水管接头、P型弯管(存水弯)等处的漏水问题。
安装服务:抽油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜、嵌入式烤箱、冰箱、垃圾处理器、净水器、小厨宝等电器的上门安装、调试。
维修服务:常见电器的故障排查与维修,如油烟机不工作、灶具打不着火、洗碗机漏水等。
龙头更换与维修:更换新的厨房龙头,维修龙头漏水、开关失灵、出水模式切换故障等。
滑轨与拉篮:更换损坏的抽屉滑轨、调味拉篮、锅碗拉篮等。
瓷砖修复:修补破损、松动的厨房墙面和地面瓷砖。
美缝与重新勾缝:清理发黑霉变的旧缝,并进行重新美缝或勾缝。
吊顶维修:集成吊顶板的更换、龙骨调整、照明模块维修。
灯具更换:更换厨房灯、柜底灯(灯带)等。
插座面板维修与更换:更换损坏或老化的电源插座,确保用电安全。
对于服务师傅/公司:
详细问诊,识别风险:
明确核心问题:问清是橱柜、台面、水管、电器还是哪方面的具体问题(如:水槽漏水、柜门脱落、台面开裂)。
了解厨房配置:询问主要材质(如台面是石英石还是不锈钢,橱柜是实木还是颗粒板)、电器品牌型号。这决定了需要携带的工具和材料。
重点评估安全隐患:务必询问问题是否涉及燃气泄漏或电路故障。如有,应立即建议客户先关闭燃气阀门或电源总闸,并提示其联系燃气公司或专业电工,除非你具备相应资质,否则切勿轻易处理。
管理客户预期:
解释维修局限:诚实地告知客户维修后的效果。例如,台面裂缝修复后可能仍有细微痕迹;老旧橱柜的颜色可能无法调到100%一致。
提供备选方案:如果损坏严重无法修复,应提前告知客户,并提供更换部件或局部更新的方案和报价。
准备专业工具与材料:
针对性准备:根据沟通情况,准备专用工具(如石材打磨机、水管扳手、电工测电笔)和材料(防水胶、石英石专用胶、食品级密封胶等)。
携带防护用品:务必准备鞋套、地垫/保护膜、口罩、手套。
对于客户:
清空维修区域:提前将橱柜内、台面上的物品(尤其是易碎品、贵重物品和食品)移走,为师傅提供足够操作空间。
提供必要信息:告知师傅家电的品牌型号(如需要维修),并提供水电燃气的总开关位置。
确保现场有人:预约一个家中有人并能做决定的时间段。
对于服务师傅/公司(核心注意事项):
安全第一,严格检查:
断电操作:凡是涉及拆卸电器、更换灯具、插座等,必须首先关闭相关回路的空气开关,并用电笔测试确认无误后再操作。
关闭水阀/气阀:进行水管、龙头、燃气灶相关维修前,必须确认相应的阀门已完全关闭。
保持通风:使用胶粘剂、油漆等有挥发性的材料时,必须打开窗户,保持空气流通。
全面防护,爱护客户财产:
铺设防护地垫:进入客户家门第一件事就是穿鞋套。在维修区域和工作路径上铺设地垫或保护膜,防止工具、零件划伤地板,避免灰尘、胶水污染。
遮盖周边设施:用保护膜遮盖附近的电器(如冰箱、烤箱)、橱柜和墙面,防止施工中产生的粉尘、碎屑或油漆溅射。
物品轻拿轻放:拆卸下的台面、门板、电器等要放置在安全、柔软的地方,避免磕碰。
规范施工,注重细节:
垃圾及时清理:产生的废旧零件、包装、碎料等应随时放入自带的垃圾袋中,不随意丢弃在客户家中。
使用食品级材料:凡是与水槽、饮用水管接触的密封胶、胶水等,必须使用无毒、防霉、食品级的产品。
测试与调试:维修完成后,必须进行测试。如:修复水管后要打开阀门检查是否漏水;安装电器后要通电测试各项功能是否正常。
现场监督与确认:最好有人在现场,与师傅再次确认维修方案和费用,并对维修过程进行监督。
避免干扰:给予师傅足够的操作空间,避免儿童和宠物在施工区域附近玩耍。
现场演示与验收:
邀请客户共同验收:向客户展示维修成果,演示修复后的功能(如开关柜门、抽拉抽屉、放水测试等)。
讲解使用与保养须知:明确告知客户注意事项,例如:
“新打的玻璃胶需要24小时才能完全固化,在此之前请勿沾水。”
“新更换的台面接缝处请避免用力敲击。”
“橱柜铰链请勿悬挂过重物品。”
彻底清理现场:将所有工具、材料、废旧零件和垃圾全部带走,并将现场恢复原状。
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